Digitalizare Primării & Administrație publică
Eficienta
Digitalizare
Satisfactie
Digitalizare primării - Registratură, management documente, (...)
Ne dedicăm construirii unei administrații publice online, caracterizată prin transparență, deschidere către cetățeni și accesibilitate permanentă prin Internet. Digitalizarea este crucială pentru optimizarea administrației publice, iar aplicațiile noastre pentru digitalizarea primăriilor sunt pe deplin conforme cu cerințele legislative, fiind rezultatul unei echipe experimentate în proiecte complexe.
Interacțiunea cu cetățenii
Permite cetățenilor acces facil la servicii electronice prin intermediul unui cont personalizat. Platforma noastră de digitalizare a primăriilor facilitează depunerea și eliberarea de documente și solicitări pentru persoane fizice și juridice, oferind un set extins de formulare specifice fiecărui serviciu administrativ. Serviciile includ înregistrarea sesizărilor online, cereri pentru eliberarea de certificate și autorizații etc.
Beneficiile digitalizării:
- Creșterea competitivității economice prin sporirea eficienței activităților și rentabilității serviciilor publice oferite;
- Crearea unui mediu mai atrăgător pentru investiții prin optimizarea utilizării resurselor materiale, umane și a timpului necesar pentru prestarea serviciilor;
- Reducerea evaziunii fiscale prin implementarea unui sistem modern, eficient, tehnologizat și transparent;
- Creșterea productivității interne prin dezvoltarea infrastructurii informatice electronice, reducerea costurilor operaționale și eficientizarea fluxurilor externe în care sunt implicați agenți economici.
Digitalizarea administrației publice locale implică utilizarea tehnologiilor informației și comunicațiilor de către sectorul public pentru a îmbunătăți furnizarea de informații și servicii, încurajând participarea cetățenilor în procesul decizional și responsabilizarea partenerilor instituționali într-un mod transparent și eficient.
Obiectivele unui proiect de digitalizare, adaptate nevoilor existente și resurselor disponibile, includ:
- Îmbunătățirea accesului la informațiile și serviciile oferite de autoritățile administrației publice printr-o deservire rapidă și eficientă;
- Reorganizarea și restructurarea proceselor administrative sau eliminarea celor redundante;
- Îmbunătățirea schimbului de informații și servicii între autoritățile publice centrale și cele subordonate;
- Creșterea calității serviciilor publice furnizate de administrația publică centrală;
- Promovarea responsabilității, eficienței și transparenței în serviciile publice oferite.
Beneficiile adoptării soluțiilor electronice de comunicare cu cetățenii
O mai bună ințelegere a nevoilor contribuabilului
- Platforma poate gestiona solicitările online rapid, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână;
- Operare eficientă de la distanță, adaptată realităților muncii moderne și eficiente;
- Acces rapid și instant la informații, fluxurile de lucru asigurând o disponibilitate de până la 4 ori mai mare și deservind simultan mai mulți contribuabili, fără timpi de așteptare.
Rapiditate si performanță în livrarea serviciilor
- Spre deosebire de un ghișeu tradițional, platforma poate deservi simultan un număr mai mare de contribuabili, pe toată durata promisă, fără întreruperi sau incidente;
- Automatizările integrate în platformă permit eliminarea etapelor redundante și reducerea duratei întregului proces, oferind posibilitatea reutilizării documentelor deja introduse în sistem pentru reintroducerea aceleiași cereri sau pentru depunerea unei noi cereri.
Încredere și transparență
- Încrederea contribuabilului este consolidată prin transparență și vizibilitatea în furnizarea serviciilor oferite de Primărie;
- Contribuabilul este informat automat, prin email, despre întregul proces, documentele necesare, pașii următori, cerințele de clarificare și stadiul prelucrării;
- Automatizarea formularelor și a proceselor asociate asigură transparență în interacțiunile cu cetățenii, indicând ce acțiuni au fost întreprinse, de către cine și când.